Manager grupy Call Center

Filed under: Kraków | Obsługa klienta - Call Center

Polski HR A-Trybut S.A to firma świadcząca kompleksowe usługi z zakresu zatrudnienia pracowników niepełnosprawnych. Otwierając rynek pracy na osoby niepełnosprawne, budujemy społeczeństwo bez barier. Należymy do Polskiego Holdingu Rekrutacyjnego S.A. Polski HR- A-Trybut S.A. jako Agencja Rekrutacyjna jest wpisana przez Marszałka Województwa Małopolskiego do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia pod numerem 8750. Praca Tymczasowa. Laureat srebrnego medalu w regionie małopolsko-świętokrzyskim.
Obecnie dla naszego Klienta poszukujemy osoby do pracy na stanowisku:
Manager grupy Call Center
Miejsce pracy: Kraków

Obowiązki:

- Nadzorowanie i zarządzanie zespołem telefonicznych konsultantów obsługi klienta
- Odpowiedzialność za realizację wyznaczonych celów jakościowych,
- Wdrażanie nowych pracowników,
- Organizowanie i rozliczanie czasu, a także przygotowanie grafików pracy podległych pracowników,
- Raportowanie do Kierownika Projektu.
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy

Wymagania:

- Mile widziane orzeczenie o stopniu niepełnosprawności
- Doświadczenie w kierowaniu zespołem ( minimum rok na stanowisku związanym z

zarządzaniem zespołu)
- Doświadczenie w pracy w call center
- Umiejętność delegowania zadań
- Bardzo dobra umiejętność planowania i organizacji pracy
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
- Znajomość technik negocjacji, coachingu
- Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji oraz pracy pod presją czasu

Oferujemy:

- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Stałe wynagrodzenie + premie
- Ciekawą prace w rozwijającym się zespole
- Rozwój zawodowy ( szkolenia)
- Praca w centrum Krakowa
Mile widziane orzeczenie o stopniu niepełnosprawności.

Osoby zainteresowane pracą zapraszamy do wysyłanie CV na adres: [Apply online]

W dokumentach aplikacyjnych prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesów rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych tj. Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926, ze zm.)".