Specjalista ds. zamówień i rezerwacji z językiem czeskim

Filed under: Katowice | Infolinia-Call Center-Obsługa Klienta

Specjalista ds. zamówień i rezerwacji z językiem czeskim 7-11-35557/GP Dla naszego Klienta, firmy zajmującej się internetową sprzedażą produktów poszukujemy osób zainteresowanych dołączeniem do działu zamówień i rezerwacji.

Zakres obowiązków:
obsługa telefoniczna oraz mailowa klientów w języku czeskim (przyjmowanie oraz wprowadzanie zamówień do systemu, nadzór nad realizacją zamówień, weryfikacja zgodności zamówień)
budowanie trwałych relacji z klientami
współpraca z działem reklamacji
przygotowywanie dokumentacji niezbędnej w procesie obsługi klientów według obowiązujących procedur
sporządzanie miesięcznych raportów i zestawień
dbanie o dobry wizerunek firmy

WYMAGANIA

bardzo dobra znajomość języka czeskiego w mowie i w piśmie
mile widziana komunikatywna znajomość języka słowackiego
mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
umiejętność dobrej organizacji pracy oraz działania pod presją czasu
wysoka kultura osobista
umiejętność pracy z wymagającym klientem
zorientowanie na cel, zaangażowanie i umiejętność podejmowania szybkich decyzji
dobra obsługa komputera na poziomie użytkownika

KORZYŚCI

praca z codziennym wykorzystaniem języka czeskiego (kontakt z native speakers)
atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów pozapłacowych
praca w międzynarodowym środowisku
stabilne warunki zatrudnienia, możliwość awansu i rozwoju w strukturach firmy
profesjonalne szkolenia

Prosimy o dopisanie klauzuli: "Zgadzam się na wykorzystanie przez firmę Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o. danych osobowych w celu pośrednictwa pracy (posiadania i przetwarzania przekazanych danych osobowych oraz ich udostępniania klientom w ramach prowadzonych projektów rekrutacyjnych) zgodnie z obowiązującą Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U.2002 r. Nr 101 poz. 926) aż do momentu pisemnego wycofania zgody. Potwierdzam, że zostałem poinformowany o prawach do zmiany, dostępu i ochrony tych danych".