Software Services Delivery Manager
Filed under: Kraków | IT
Accenture is a global management consulting, technology services and outsourcing company, with more than 358,000 people serving clients in more than 120 countries. Combining unparalleled experience, comprehensive capabilities across all industries and business functions, and extensive research on the worlds most successful companies, Accenture collaborates with clients to help them become high-performance businesses and governments. The company generated net revenues of US$31.0 billion for the fiscal year ended Aug. 31, 2015. Its home page isAccenture świadczy usługi swoim klientom z ponad 120 krajów świata. Łącząc niezrównane doświadczenie, doskonałą znajomość wszystkich branż i funkcji biznesowych oraz rozległą wiedzę z badań nad najlepszymi firmami na całym świecie, Accenture współpracuje ze swoimi klientami, aby pomóc im stać się wysokoefektywnym przedsiębiorstwem lub organizacją rządową.
Software Services Delivery Manager
Charakterystyka pracy:
Zarządzanie utrzymaniem aplikacji.
Bieżąca współpraca z Klientem (Kraków) oraz z zespołami z centrum dostarczania usług w Manili (Filipiny).
Koordynacja procesu rozwijania aplikacji (technologie Microsoft).
Odpowiedzialność za poziom dostarczanych usług (utrzymanie aplikacji) zgodnie z ustalonymi wskaźnikami (KPI) i ustaleniami wynikającymi z umów.
Prowadzenie i koordynacja spotkań z Klientem w odniesieniu do postępów zleconych prac jak i bieżących działań.
Tworzenie raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne zgodnie z ustaleniami umownymi z Klientem.
Koordynacja pracy zespołu utrzymującego aplikację w celu zapewnienia najwyższego poziomu usług.
Wymagania:
Wykształcenie techniczne (informatyka, telekomunikacja lub pokrewne).
Doświadczenie w organizacjach lub projektach związanych z dostarczaniem usług.
Praktyczna wiedza na temat procesu rozwoju oprogramowania oraz zagadnień związanych z utrzymaniem aplikacji.
Certyfikat ITIL - Service Management.
Doświadczenie w bieżącej współpracy z Klientem w zakresie dostarczania usług IT.
Doświadczenie w koordynowaniu prac zespołu.
Znajomość technologii SharePoint i/lub aplikacji Microsoft będzie stanowiła dodatkowy atut.
Mile widziane doświadczenie we współpracy z centrami dostarczania usług offshore.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego.
Umiejętność analitycznego myślenia.
Kreatywność i umiejętność rozwiązywania problemów.
Wysoce rozwinięte umiejętności interpersonalne.
Oferujemy:
Jasno zdefiniowaną ścieżkę kariery i atrakcyjne możliwości rozwoju zawodowego.
Dostęp do nowoczesnych systemów wymiany wiedzy i informacji.
Atrakcyjny pakiet szkoleń (w tym szkolenia zagraniczne i technologiczne).
Perspektywę poznania wielu branż - min. bankowości, telekomunikacji, FMCG, retail, energetyki.
Realizację projektów na terenie Polski oraz poza granicami kraju.
Przyjazną atmosferę pracy, cykliczne spotkania integracyjne, możliwość rozwijania pozazawodowych zainteresowań w klubach tematycznych.
Bogaty pakiet socjalny: prywatna opieka medyczna, dodatkowe ubezpieczenie na życie, karnety sportowe, vouchery lunchowe, korporacyjna karta kredytowa American Express Gold.
W dokumentach aplikacyjnych prosimy zamieścić oświadczenie o następującej treści:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy przez Accenture Sp. z o.o. lub inny podmiot grupy Accenture w celach rekrutacyjnych oraz na umieszczenie i przetwarzanie przekazanych przeze mnie danych osobowych, również po okresie rekrutacji, w bazie danych firmy Accenture Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, 00-121, przy ul. Siennej 39, lub innego podmiotu grupy Accenture, a także na ich przekazywanie do państw trzecich w ramach grupy Accenture, zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.). Powyższe dane podaję dobrowolnie. Zostałem (-am) poinformowany (-a) o prawie dostępu do treści danych oraz możliwości ich poprawiania."
Accenture nie dyskryminuje kandydatów ze względu na rasę, religię, kolor skóry, płeć, wiek, niepełnosprawność, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną, lub jakiegokolwiek inne kryterium niedopuszczalne na podstawie polskiego prawa.