Koordynator Usług IT

Filed under: Warszawa | Informatyka - Programowanie

1683947639



Dla naszego klienta, prężnie rozwijającej się firmy, lidera w swojej branży szukamy osoby na stanowisko:

Koordynator Usług IT





  Zakres obowiązków:

* Raportowanie bezpośrednio do Dyrektora Informatyki i Rozwoju Systemów Biznesowych

* Bliska, oparta na zasadach partnerskich, współpraca z szefami zespołów IT: Utrzymania, Rozwoju Aplikacji oraz Integracji i właścicielami procesów biznesowych

* Zarządzanie Zmianą

* koordynacja działań dotyczących oceny zmiany w ramach procesu

* prowadzenie zebrań Rady do spraw Zmiany

* zarządzanie Rejestrem i Kalendarzem Zmian

* zarządzanie Katalogiem Zmian Standardowych

* Zarządzanie dostawcami usług IT

* aktualizacja dokumentacji Usług

* definiowanie i modyfikowanie mierników jakości Usług IT oraz ich bieżąca kontrola

* rozliczanie dostawców z parametrów świadczonych usług IT oraz ustalanie ew. planów naprawczych

* Wsparcie Biznesu

* w zakresie definicji wymagań stawianych usługom IT

* stworzenia wspólnego koszyka usług IT dla wszystkich działów biznesowych

* określenia kosztów usług IT

* pilnowanie standardów bezpieczeństwa



  Wymagania:

* Znajomość usługowego modelu zarządzania Informatyką zgodnego z biblioteką najlepszych praktyk ITIL

* Umiejętność przekładania celów procesów biznesowych na parametry *Usług IT

* Dobre zrozumienie celów biznesowych (oraz tego jak IT przyczynia się do ich realizacji)

* Doświadczenie w prowadzeniu projektów

* Znajomość standardów profesjonalnej obsługi klienta

* Kompetencje techniczne ze zdolnością przełożenia ich na pojęcia zrozumiałe dla biznesu

* Umiejętność priorytetyzacji zadań

* Wysokie umiejętności interpersonalne (komunikacja: ustna, pisemna i prezentacyjna) oraz negocjacyjne

* Zdolność do pracy w stresie (umiejętność rozwiązywania stresujących sytuacji w spokojnym tonie)

* Bardzo dobra znajomość języka angielskiego



  Dodatkowe atuty:

certyfikat ITIL



* certyfikaty Prince2/PMI

* doświadczenie w branży logistycznej



  Proponujemy:

* Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej (Medicover) z możliwością rozszerzenia na pakiet rodzinny

* Dofinansowanie do zajęć sportowo-rekreacyjnych (Multisport) z możliwością rozszerzenia na osobę towarzyszącą i dzieci