Technology - Application Support Specialist (L2)

Filed under: Warszawa | IT

Accenture is a global management consulting, technology services and outsourcing company, with more than 336,000 people serving clients in more than 120 countries. Combining unparalleled experience, comprehensive capabilities across all industries and business functions, and extensive research on the worlds most successful companies, Accenture collaborates with clients to help them become high-performance businesses and governments. The company generated net revenues of US$30.0 billion for the fiscal year ended Aug. 31, 2014. Its home page is

Technology - Application Support Specialist (L2)

Charakterystyka:

Przejmowanie, odbieranie i przyjmowanie incydentów eskalowanych przez pierwszą linie wsparcia
Przeprowadzanie dogłębnej analizy technicznej i biznesowej incydentów (analiza przyczyn, grupowanie incydentów)
Rozwiązywanie incydentów i ich eskalowanie do trzeciej linii wsparcia
Zarządzanie incydentami zgodnie z parametrami SLA
Wsparcie L3 w implementacji oraz testowaniu rozwiązania problemu
Uczestniczenie w ciągłej poprawie jakości i efektywności zespołu wsparcia

Kwalifikacje:
Doświadczenie w zakresie utrzymywania aplikacji (L1-3 wsparcia)
Znajomość jednej z technologii takich jak np.: Java, Oracle, Mainframe, Teradata, SAP, Datastage, SAS
Podstawowa znajomość ITIL
Doświadczenie w dziedzinie bankowości, w szczególności w Risk&Compliance, a takze znajmość Hurtowni Danych, znajomość procesu ETL będzie dodatkowym atutem
Rozwinięte umiejętności interpersonalne oraz komunikacji
Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów
Chęć oraz umiejętność szybkiego poznawania nowych technologii oraz narzędzi
Chęć do podjęcia pracy w trybie zmianowym (około 5 dni w tygodniu) i odbycia
Gotowość do odbycia około 3-miesięcznego szkolenia w Łodzi

Oferujemy:
Pełną wyzwań pracę dla zagranicznego klienta
Jasno zdefiniowaną ścieżkę kariery
Szkolenia, certyfikacje (Oracle, Microsoft, Java, IBM, SAP, Prince2, ITIL)
Atrakcyjny pakiet socjalny

W dokumentach aplikacyjnych prosimy zamieścić oświadczenie o następującej treści:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy przez Accenture Sp. z o.o. lub inny podmiot grupy Accenture w celach rekrutacyjnych oraz na umieszczenie i przetwarzanie przekazanych przeze mnie danych osobowych, również po okresie rekrutacji, w bazie danych firmy Accenture Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, 00-121, przy ul. Siennej 39, lub innego podmiotu grupy Accenture, a także na ich przekazywanie do państw trzecich w ramach grupy Accenture, zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.). Powyższe dane podaję dobrowolnie. Zostałem (-am) poinformowany (-a) o prawie dostępu do treści danych oraz możliwości ich poprawiania."
Accenture nie dyskryminuje kandydatów ze względu na rasę, religię, kolor skóry, płeć, wiek, niepełnosprawność, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną, lub jakiegokolwiek inne kryterium niedopuszczalne na podstawie polskiego prawa.