Analityk Wsparcia Systemu (III linia wsparcia)

Filed under: Poznań | IT

Zatrudniając ponad 2000 inżynierów, Sii jest liderem wśród dostawców usług IT i inżynierii. Zatrudniamy ludzi z pasją i pracujemy dla najlepszych!

Aktualnie poszukujemy:

Analityk Wsparcia Systemu (III linia wsparcia)

Poznań

Zadania

Wsparcie systemów od strony analitycznej w ramach III linii wsparcia
Zbieranie i analizowanie informacji od biznesu i przekazywanie ich do Vendora
Udział w procesach zarządzania incydentami, zmianą i problemami zgodnie z metodologią ITIL
Praca z dokumentacją techniczną i procesową

Pożądany profil

Min. 5 lat doświadczenia w pracy związanej ze wsparciem systemów/aplikacji na II i III linii wsparcia (w tym min. 1 rok doświadczenia na III linii wsparcia)
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Umiejętność analizy logów oraz pracy z rozbudowaną dokumentacją techniczną i procesową
Doświadczenie w prowadzeniu rozmów z biznesem
Mile widziane wykształcenie wyższe (najchętniej na kierunku Informatyka lub pokrewnych)
Umiejętności analityczne stosowane do rozwiązywania skomplikowanych problemów
Doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu dokumentacją techniczną
Praktyczna znajomość metodologii ITIL ze szczególnym uwzględnieniem Incident Management, Change Management, Release Management, Problem Management
Bardzo dobra znajomość baz danych Oracle

Oferujemy

Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i posiadanych umiejętności
Stabilne zatrudnienie
Szerokie możliwości rozwoju w wymarzonym kierunku
Pracę w komfortowym biurze: fun room (Xbox, dart, itd.); biblioteczka; w pełni wyposażona kuchnia (pyszna kawa i herbata)
Spotkania integracyjne w doskonałej atmosferze
Pakiet kafeteryjny (coś dla sportowców, kinomanów i podróżników) oraz prywatną opiekę medyczną
Możliwość udziału w kursach językowych (angielski i niemiecki)
Możliwość udziału w spotkaniach grup zainteresowań (siatkówka, gry planszowe, biegacze - RunnerSii)
Zainteresowane osoby zachęcamy do przesłania CV na adres: wraz z niżej zamieszczoną zgodą na przetwarzanie danych osobowych:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Sii Sp. z. o. o., Al. Niepodległości 69, 02-626 Warszawa, zawartych w złożonych przeze mnie dokumentach, w tym na przetwarzanie ich w przyszłości - dla celów związanych z procesem rekrutacji. Niniejszą zgodę składam dobrowolnie i oświadczam, że zostałem poinformowany o uprawnieniach przysługujących mi na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r . Nr. 101., poz. 926. ze zmianami).
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi Kandydatami.