Specjalista ds. reklamacji z j. włoskim (back-office)

Filed under: Łódź | Biuro i Administracja

Specjalista ds. reklamacji z j. włoskim (back-office) 9-26-38367/GP Dla nowego SSC z Łodzi poszukujemy kandydatów na stanowisko Specjalisty ds. reklamacji.

Zakres obowiązków:
migracja procesu z zagranicznej jednostki do SSC w Łodzi.
analiza reklamacji zgłoszonych przez klientów za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta.
uzgodnienie przyczyny i sposobu rozwiązania problemu, we współpracy z innymi działami w Firmie.
przekazanie propozycji rozpatrzenia reklamacji Klientowi, za pośrednictwem pracownika Działu Obsługi Klienta.
odpowiedzialność za kwestie administracyjne związane z reklamcją, np. noty kredytowe, noty debetowe, zwroty towaru.

WYMAGANIA

2-3 lata doświadczenia na stanowisku administracyjnym związanym z logistyką i/lub obsługą klienta i/lub zakupami, zdobyte w międzynarodowej firmie produkcyjnej.
biegła znajomość języka włoskiego.
bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
doświadczenie w pracy z systemem SAP.
wykształcenie wyższe.
dobre umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
nastawienie na wysoki poziom obsługi klienta.

KORZYŚCI

możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowej organizacji.
przyjazna atmosfera w miejscu pracy.
pakiet benefitów.
atrakcyjne wynagrodzenie.

Prosimy o dopisanie klauzuli: "Zgadzam się na wykorzystanie przez firmę Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o. danych osobowych w celu pośrednictwa pracy (posiadania i przetwarzania przekazanych danych osobowych oraz ich udostępniania klientom w ramach prowadzonych projektów rekrutacyjnych) zgodnie z obowiązującą Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U.2002 r. Nr 101 poz. 926) aż do momentu pisemnego wycofania zgody. Potwierdzam, że zostałem poinformowany o prawach do zmiany, dostępu i ochrony tych danych".